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Responsável pelo tratamento

O Responsável pelo tratamento é a Fixit SRLS, empresa que desenvolve e gere o serviço MyRepair (www.myrepair.cloud / myrepair.it / my-repair.it / premium.myrepair.it), um software de gestão na nuvem para centros de reparação.

Aplicação Móvel MyRepair

O MyRepair está disponível como aplicação móvel para dispositivos Android através do Google Play Store (denominada "MyRepair Onsite"). A aplicação é um visualizador seguro da área de gestão reservada, desenvolvida com tecnologia WebView que carrega as páginas do serviço através de uma ligação HTTPS cifrada.

Credenciais e segurança. As credenciais (e-mail e palavra-passe) são transmitidas exclusivamente via HTTPS para os servidores de autenticação do MyRepair e nunca são armazenadas em texto simples no dispositivo. A sessão é gerida no lado do servidor através de cookies seguros. Se o utilizador ativar a opção "Lembrar-me", é armazenado um cookie de sessão prolongada no WebView do Android, isolado de outras aplicações e protegido pelas medidas de segurança do sistema operativo.

Dados acessíveis através da app. Através da aplicação o utilizador pode aceder e gerir os dados da sua conta MyRepair, incluindo:

• Registos de clientes da loja (nome, e-mail, telefone, morada)
• Fichas de reparação e tickets de assistência (dispositivo, descrição da avaria, estado do trabalho, notas)
• Artigos de inventário e peças de reposição
• Documentos emitidos (orçamentos, aceitações, recibos)
• Dados de contacto dos clientes finais (e-mail, telefone)

Esses dados são propriedade da loja/profissional e são tratados pelo MyRepair exclusivamente na qualidade de Subcontratante ao abrigo do art. 28.º RGPD.

Para solicitar a eliminação da conta e de todos os dados associados, envie um pedido escrito para info@myrepair.it com o assunto "Cancellazione account MyRepair". Os dados serão removidos no prazo de 30 dias após a receção, salvo obrigações legais de conservação. A aplicação não permite a criação autónoma de contas: o registo é feito exclusivamente em www.myrepair.cloud/sign-up.aspx.

Localização geográfica (técnicos Onsite). Para as contas que ativaram o módulo Intervenções Onsite, a aplicação permite aos técnicos que trabalham nas instalações dos clientes partilhar a sua localização GPS com o responsável da loja, de modo a coordenar as atividades de assistência no terreno. A localização é recolhida apenas quando o técnico inicia explicitamente a partilha a partir da aplicação e é transmitida exclusivamente para os servidores MyRepair via HTTPS. Os dados de localização não são partilhados com terceiros e são conservados apenas pelo tempo necessário para gerir a intervenção. O técnico pode interromper a partilha a qualquer momento nas definições da aplicação. As contas que não utilizam o módulo Onsite não estão sujeitas a qualquer recolha de dados de localização.

Que dados recolhemos e porquê

Durante a utilização do serviço MyRepair recolhemos os seguintes dados pessoais:

• Dados de registo: nome da empresa e endereço de e-mail, fornecidos voluntariamente durante o registo. Necessários para criar e gerir a conta.
• Dados de utilização: informações técnicas sobre o acesso ao serviço (endereço IP, browser, páginas visitadas, horários de acesso), recolhidas automaticamente para fins de segurança e melhoria do serviço.
• Dados inseridos no sistema de gestão: os dados relativos a clientes, reparações, inventário e documentos inseridos pelo utilizador na aplicação são dados cujo Responsável pelo tratamento é o próprio utilizador; o MyRepair atua como Subcontratante nos termos do art. 28.º do RGPD.
• Comunicações: se nos contactar por e-mail, os dados fornecidos serão utilizados exclusivamente para responder ao seu pedido.

Base jurídica do tratamento

• Execução do contrato (art. 6 par. 1 lett. b GDPR): para prestar o serviço e gerir a conta.
• Interesse legítimo (art. 6 par. 1 lett. f GDPR): para garantir a segurança do serviço e prevenir abusos.
• Consentimento (art. 6 par. 1 lett. a GDPR): para eventuais comunicações comerciais, com o consentimento explícito do titular dos dados.

Como tratamos os dados

Todos os dados são tratados com ferramentas informáticas em conformidade com as medidas de segurança técnicas e organizativas previstas pelo RGPD. Os dados não são vendidos nem cedidos a terceiros. O acesso é restrito ao pessoal autorizado da Fixit SRLS.

Comunicação a terceiros

Os dados pessoais não são comunicados a terceiros, exceto nos seguintes casos:

• Fornecedores técnicos que prestam serviços instrumentais à atividade (p. ex. alojamento, envio de e-mails transacionais), vinculados por acordos de confidencialidade e nomeados Subcontratantes.
• Autoridades competentes, quando exigido pela lei ou por decisões da autoridade judicial.

Prazos de conservação

Os dados de conta são conservados durante toda a vigência da relação contratual e, posteriormente, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais (fiscais, contabilísticas). Os dados de contas inativas há mais de 24 meses podem ser eliminados após notificação ao endereço de e-mail registado.

Cookie

O site utiliza exclusivamente cookies técnicos e de sessão, necessários para o funcionamento do serviço (autenticação, preferência de idioma). Não utilizamos cookies de criação de perfis ou de rastreamento publicitário de terceiros.

Os cookies podem ser desativados nas definições do browser; a desativação dos cookies técnicos pode comprometer o correto funcionamento do serviço.

Para mais detalhes consulte a nossa Política de Cookies.

Direitos do titular dos dados

Enquanto titular dos dados, tem o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais (art. 15.º RGPD)
• Retificar dados inexatos (art. 16.º RGPD)
• Solicitar a eliminação dos dados (art. 17.º RGPD)
• Limitar o tratamento (art. 18.º RGPD)
• Opor-se ao tratamento (art. 21.º RGPD)
• Solicitar a portabilidade dos dados (art. 20.º RGPD)
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior

Para exercer os seus direitos, escreva para: info@myrepair.it. Responderemos no prazo de 30 dias após receção do pedido.

Tem também o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo italiana: Garante per la protezione dei dati personali — www.garanteprivacy.it.

Notas legais

Os gráficos, textos e layout do serviço MyRepair são propriedade exclusiva da Fixit SRLS, salvo indicação em contrário. A reprodução, mesmo parcial, é proibida sem o consentimento escrito do titular. As marcas mencionadas pertencem aos respetivos proprietários e são referidas apenas para fins informativos.

Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações regulamentares ou do serviço. Em caso de alterações substanciais, os utilizadores registados serão informados por e-mail. A versão atualizada estará sempre disponível neste endereço.