Privacy Policy

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is Fixit SRLS, het bedrijf dat de MyRepair-service (www.myrepair.cloud / myrepair.it / my-repair.it / premium.myrepair.it) ontwikkelt en beheert, cloudsoftware voor reparatiebedrijven.

MyRepair Mobiele App

MyRepair is beschikbaar als mobiele applicatie voor Android-apparaten via de Google Play Store (genaamd "MyRepair Onsite"). De applicatie is een beveiligde viewer van het gereserveerde beheergebied, gebouwd met WebView-technologie die servicepagina's laadt via een versleutelde HTTPS-verbinding.

Inloggegevens en beveiliging. Inloggegevens (e-mail en wachtwoord) worden uitsluitend via HTTPS verzonden naar de authenticatieservers van MyRepair en worden nooit in leesbare tekst op het apparaat opgeslagen. De sessie wordt server-side beheerd via beveiligde cookies. Als de gebruiker de optie "Onthoud mij" activeert, wordt een uitgebreide sessiecookie opgeslagen in de Android WebView, geïsoleerd van andere applicaties en beschermd door beveiligingsmaatregelen van het besturingssysteem.

Via de app toegankelijke gegevens. Via de app kan de gebruiker zijn MyRepair-accountgegevens openen en beheren, waaronder:

• Klantgegevens van de winkel (naam, e-mail, telefoon, adres)
• Reparatiekaarten en supporttickets (apparaat, foutbeschrijving, werkstatus, notities)
• Voorraadartikelen en reserveonderdelen
• Uitgegeven documenten (offertes, acceptaties, bonnen)
• Contactgegevens van eindklanten (e-mail, telefoon)

Dergelijke gegevens zijn eigendom van de winkel/professional en worden door MyRepair uitsluitend verwerkt als Verwerker overeenkomstig art. 28 AVG.

Om accountverwijdering en verwijdering van alle bijbehorende gegevens aan te vragen, stuur een schriftelijk verzoek naar info@myrepair.it met als onderwerp "Cancellazione account MyRepair". Gegevens worden binnen 30 dagen na ontvangst verwijderd, behoudens wettelijke bewaarplichten. De app staat geen zelfstandig aanmaken van accounts toe: registratie vindt uitsluitend plaats via www.myrepair.cloud/sign-up.aspx.

Geografische locatie (Onsite-technici). Voor accounts die de module Onsite-interventies hebben geactiveerd, stelt de app technici die bij klanten ter plaatse werken in staat hun GPS-locatie te delen met de winkelmanager, om veldserviceactiviteiten te coördineren. De locatie wordt alleen verzameld wanneer de technicus expliciet begint met delen vanuit de app en wordt uitsluitend via HTTPS naar de MyRepair-servers verzonden. Locatiegegevens worden niet gedeeld met derden en worden alleen bewaard zolang nodig voor het beheer van de interventie. De technicus kan het delen op elk moment stoppen via de app-instellingen. Accounts die de Onsite-module niet gebruiken, zijn niet onderworpen aan enige verzameling van locatiegegevens.

Welke gegevens we verzamelen en waarom

Tijdens het gebruik van de MyRepair-service verzamelen wij de volgende persoonsgegevens:

• Registratiegegevens: naam van het bedrijf en e-mailadres, vrijwillig verstrekt bij registratie. Vereist voor het aanmaken en beheren van het account.
• Gebruiksgegevens: technische informatie over de toegang tot de service (IP-adres, browser, bezochte pagina's, toegangstijden), automatisch verzameld voor beveiligings- en verbeteringsdoeleinden.
• In het systeem ingevoerde gegevens: gegevens met betrekking tot klanten, reparaties, voorraad en documenten die door de gebruiker in de applicatie worden ingevoerd, zijn gegevens waarvan de gebruiker de verwerkingsverantwoordelijke is; MyRepair treedt op als verwerker overeenkomstig art. 28 AVG.
• Communicaties: als u ons per e-mail contact, worden de verstrekte gegevens uitsluitend gebruikt om op uw verzoek te reageren.

Rechtsgrondslag voor verwerking

• Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 par. 1 lett. b GDPR): om de service te verlenen en het account te beheren.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6 par. 1 lett. f GDPR): om de veiligheid van de service te garanderen en misbruik te voorkomen.
• Toestemming (art. 6 par. 1 lett. a GDPR): voor eventuele commerciële communicatie, na uitdrukkelijke toestemming van de betrokkene.

Hoe wij de gegevens verwerken

Alle gegevens worden verwerkt met IT-hulpmiddelen in overeenstemming met de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen vereist door de AVG. Gegevens worden niet verkocht of overgedragen aan derden. Toegang is beperkt tot bevoegd personeel van Fixit SRLS.

Verstrekking aan derden

Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, behalve in de volgende gevallen:

• Technische leveranciers die instrumentele diensten verlenen (bijv. hosting, verzenden van transactionele e-mails), gebonden door vertrouwelijkheidsovereenkomsten en aangesteld als verwerkers.
• Bevoegde autoriteiten, wanneer vereist door de wet of rechterlijke bevelen.

Bewaartermijnen

Accountgegevens worden bewaard voor de duur van de contractuele relatie en daarna zolang nodig is om wettelijke verplichtingen te vervullen (fiscaal, boekhoudkundig). Accountgegevens die langer dan 24 maanden inactief zijn, kunnen worden verwijderd na kennisgeving aan het geregistreerde e-mailadres.

Cookie

De website gebruikt uitsluitend technische en sessiecookies die nodig zijn voor de werking van de service (authenticatie, taalvoorkeur). We gebruiken geen profileringscookies of third-party advertentietrackers.

Cookies kunnen worden uitgeschakeld in de browserinstellingen; het uitschakelen van technische cookies kan de goede werking van de service belemmeren.

Voor meer details zie ons Cookiebeleid.

Rechten van de betrokkene

Als betrokkene heeft u het recht om:

• Uw persoonsgegevens in te zien (art. 15 AVG)
• Onjuiste gegevens te rectificeren (art. 16 AVG)
• Verwijdering van gegevens te verzoeken (art. 17 AVG)
• Verwerking te beperken (art. 18 AVG)
• Bezwaar te maken tegen verwerking (art. 21 AVG)
• Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken (art. 20 AVG)
• Uw toestemming op elk moment in te trekken, onverminderd de rechtmatigheid van de eerdere verwerking

Om uw rechten uit te oefenen, schrijft u naar: info@myrepair.it. Wij reageren binnen 30 dagen na ontvangst van uw verzoek.

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Italiaanse toezichthoudende autoriteit: Garante per la protezione dei dati personali — www.garanteprivacy.it.

Juridische noten

Afbeeldingen, teksten en lay-out van de MyRepair-service zijn het exclusieve eigendom van Fixit SRLS, tenzij anders vermeld. Reproductie, zelfs gedeeltelijk, is verboden zonder schriftelijke toestemming van de eigenaar. De genoemde merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaars en worden alleen ter informatie vermeld.

Wijzigingen in dit beleid

Dit beleid kan worden bijgewerkt om wijzigingen in regelgeving of de service te weerspiegelen. Bij wezenlijke wijzigingen worden geregistreerde gebruikers per e-mail geïnformeerd. De bijgewerkte versie is altijd beschikbaar op dit adres.