Privacy Policy

Responsable du traitement

Le Responsable du traitement est Fixit SRLS, la société qui développe et gère le service MyRepair (www.myrepair.cloud / myrepair.it / my-repair.it / premium.myrepair.it), un logiciel de gestion cloud pour les centres de réparation.

Application Mobile MyRepair

MyRepair est disponible en tant qu'application mobile pour les appareils Android via le Google Play Store (appelée "MyRepair Onsite"). L'application est un visualiseur sécurisé de l'espace de gestion réservé, développée avec la technologie WebView qui charge les pages du service via une connexion HTTPS chiffrée.

Identifiants et sécurité. Les identifiants (e-mail et mot de passe) sont transmis exclusivement via HTTPS aux serveurs d'authentification de MyRepair et ne sont jamais stockés en clair sur l'appareil. La session est gérée côté serveur via des cookies sécurisés. Si l'utilisateur active l'option "Se souvenir de moi", un cookie de session étendue est stocké dans le WebView Android, isolé des autres applications et protégé par les mesures de sécurité du système d'exploitation.

Données accessibles via l'application. Via l'application, l'utilisateur peut accéder et gérer les données de son compte MyRepair, notamment :

• Fiches clients de la boutique (nom, e-mail, téléphone, adresse)
• Fiches de réparation et tickets d'assistance (appareil, description de la panne, état d'avancement, notes)
• Articles de stock et pièces détachées
• Documents émis (devis, acceptations, reçus)
• Coordonnées des clients finaux (e-mail, téléphone)

Ces données appartiennent à la boutique/au professionnel et sont traitées par MyRepair uniquement en qualité de Sous-traitant conformément à l'art. 28 RGPD.

Pour demander la suppression du compte et de toutes les données associées, envoyez une demande écrite à info@myrepair.it avec l'objet "Cancellazione account MyRepair". Les données seront supprimées dans les 30 jours suivant la réception, sous réserve des obligations légales de conservation. L'application ne permet pas la création autonome de comptes : l'inscription s'effectue uniquement sur www.myrepair.cloud/sign-up.aspx.

Localisation géographique (techniciens Onsite). Pour les comptes ayant activé le module Interventions Onsite, l'application permet aux techniciens intervenant chez les clients de partager leur position GPS avec le responsable du magasin, afin de coordonner les activités d'assistance sur le terrain. La localisation n'est collectée que lorsque le technicien démarre explicitement le partage depuis l'application et est transmise exclusivement aux serveurs MyRepair via HTTPS. Les données de localisation ne sont pas partagées avec des tiers et sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion de l'intervention. Le technicien peut arrêter le partage à tout moment depuis les paramètres de l'application. Les comptes n'utilisant pas le module Onsite ne font l'objet d'aucune collecte de données de localisation.

Quelles données nous collectons et pourquoi

Lors de l'utilisation du service MyRepair, nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'inscription : nom de l'entreprise et adresse e-mail, fournis volontairement lors de l'inscription. Nécessaires pour créer et gérer le compte.
• Données d'utilisation : informations techniques sur l'accès au service (adresse IP, navigateur, pages visitées, horaires d'accès), collectées automatiquement à des fins de sécurité et d'amélioration du service.
• Données saisies dans le logiciel : les données relatives aux clients, aux réparations, au stock et aux documents saisis par l'utilisateur dans l'application sont des données dont l'utilisateur est le Responsable du traitement ; MyRepair agit en qualité de Sous-traitant conformément à l'art. 28 du RGPD.
• Communications : si vous nous contactez par e-mail, les données fournies seront utilisées uniquement pour répondre à votre demande.

Base juridique du traitement

• Exécution du contrat (art. 6 par. 1 lett. b GDPR): pour fournir le service et gérer le compte.
• Intérêt légitime (art. 6 par. 1 lett. f GDPR): pour garantir la sécurité du service et prévenir les abus.
• Consentement (art. 6 par. 1 lett. a GDPR): pour d'éventuelles communications commerciales, sous réserve du consentement explicite de la personne concernée.

Comment nous traitons les données

Toutes les données sont traitées avec des outils informatiques dans le respect des mesures de sécurité techniques et organisationnelles prévues par le RGPD. Les données ne sont pas vendues ni cédées à des tiers. L'accès aux données est limité au personnel autorisé de Fixit SRLS.

Communication à des tiers

Les données personnelles ne sont pas communiquées à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Fournisseurs techniques fournissant des services instrumentaux (p. ex. hébergement, envoi d'e-mails transactionnels), liés par des accords de confidentialité et désignés Sous-traitants.
• Autorités compétentes, lorsque la loi ou des décisions de l'autorité judiciaire l'exigent.

Durées de conservation

Les données de compte sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et, ensuite, pendant le temps nécessaire au respect des obligations légales (fiscales, comptables). Les données de comptes inactifs depuis plus de 24 mois peuvent être supprimées après notification à l'adresse e-mail enregistrée.

Cookie

Le site utilise uniquement des cookies techniques et de session nécessaires au fonctionnement du service (authentification, préférence de langue). Nous n'utilisons pas de cookies de profilage ou de suivi publicitaire tiers.

Il est possible de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; la désactivation des cookies techniques peut compromettre le bon fonctionnement du service.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de Cookies.

Droits de la personne concernée

En tant que personne concernée, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles (art. 15 RGPD)
• Rectifier les données inexactes (art. 16 RGPD)
• Demander l'effacement des données (art. 17 RGPD)
• Limiter le traitement (art. 18 RGPD)
• Vous opposer au traitement (art. 21 RGPD)
• Demander la portabilité des données (art. 20 RGPD)
• Révoquer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement antérieur

Pour exercer vos droits, écrivez à : info@myrepair.it. Nous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle italienne : Garante per la protezione dei dati personali — www.garanteprivacy.it.

Mentions légales

Les graphiques, textes et mise en page du service MyRepair sont la propriété exclusive de Fixit SRLS, sauf indication contraire. La reproduction, même partielle, est interdite sans le consentement écrit du propriétaire. Les marques citées appartiennent à leurs propriétaires respectifs et ne sont mentionnées qu'à titre informatif.

Modifications de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour pour refléter des modifications réglementaires ou du service. En cas de modifications substantielles, les utilisateurs enregistrés seront informés par e-mail. La version mise à jour sera toujours disponible à cette adresse.