Privacy Policy

Responsable del tratamiento

El Responsable del tratamiento es Fixit SRLS, empresa que desarrolla y gestiona el servicio MyRepair (www.myrepair.cloud / myrepair.it / my-repair.it / premium.myrepair.it), software de gestión en la nube para centros de reparación.

Aplicación Móvil MyRepair

MyRepair está disponible como aplicación móvil para dispositivos Android a través de Google Play Store (denominada "MyRepair Onsite"). La aplicación es un visualizador seguro del área de gestión reservada, desarrollado con tecnología WebView que carga las páginas del servicio mediante conexión HTTPS cifrada.

Credenciales y seguridad. Las credenciales (correo electrónico y contraseña) se transmiten exclusivamente por HTTPS a los servidores de autenticación de MyRepair y nunca se almacenan en texto claro en el dispositivo. La sesión se gestiona en el servidor a través de cookies seguras. Si el usuario activa la opción "Recuérdame", se almacena una cookie de sesión extendida en el WebView de Android, aislada de otras aplicaciones y protegida por las medidas de seguridad del sistema operativo.

Datos accesibles a través de la app. A través de la aplicación el usuario puede acceder y gestionar los datos de su cuenta MyRepair, entre ellos:

• Ficheros de clientes de la tienda (nombre, correo, teléfono, dirección)
• Fichas de reparación y tickets de asistencia (dispositivo, descripción del fallo, estado del trabajo, notas)
• Artículos de inventario y repuestos
• Documentos emitidos (presupuestos, aceptaciones, recibos)
• Datos de contacto de los clientes finales (correo, teléfono)

Dichos datos son propiedad de la tienda/profesional y son tratados por MyRepair exclusivamente en calidad de Encargado del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

Para solicitar la eliminación de la cuenta y de todos los datos asociados, envíe una solicitud por escrito a info@myrepair.it con el asunto "Cancellazione account MyRepair". Los datos se eliminarán en un plazo de 30 días, salvo obligaciones legales de conservación. La aplicación no permite la creación autónoma de cuentas: el registro solo es posible en www.myrepair.cloud/sign-up.aspx.

Ubicación geográfica (técnicos Onsite). Para las cuentas que han activado el módulo Intervenciones Onsite, la aplicación permite a los técnicos que trabajan en las instalaciones de los clientes compartir su ubicación GPS con el responsable del establecimiento, con el fin de coordinar las actividades de asistencia en campo. La ubicación se recopila solo cuando el técnico inicia explícitamente el uso compartido desde la aplicación y se transmite exclusivamente a los servidores de MyRepair a través de HTTPS. Los datos de ubicación no se comparten con terceros y se conservan solo durante el tiempo necesario para gestionar la intervención. El técnico puede dejar de compartir en cualquier momento desde la configuración de la aplicación. Las cuentas que no utilizan el módulo Onsite no están sujetas a ninguna recopilación de datos de ubicación.

Qué datos recopilamos y por qué

Durante el uso del servicio MyRepair recogemos los siguientes datos personales:

• Datos de registro: nombre del negocio y dirección de correo electrónico, proporcionados voluntariamente al registrarse. Necesarios para crear y gestionar la cuenta.
• Datos de uso: información técnica sobre el acceso al servicio (dirección IP, navegador, páginas visitadas, horarios de acceso), recopilada automáticamente con fines de seguridad y mejora del servicio.
• Datos introducidos en el sistema: los datos relativos a clientes, reparaciones, inventario y documentos introducidos por el usuario en la aplicación son datos de los que el usuario es el Responsable del tratamiento; MyRepair actúa como Encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.
• Comunicaciones: si nos contactas por correo electrónico, los datos proporcionados se utilizarán exclusivamente para responder a tu solicitud.

Base jurídica del tratamiento

• Ejecución del contrato (art. 6 par. 1 lett. b GDPR): para prestar el servicio y gestionar la cuenta.
• Interés legítimo (art. 6 par. 1 lett. f GDPR): para garantizar la seguridad del servicio y prevenir abusos.
• Consentimiento (art. 6 par. 1 lett. a GDPR): para posibles comunicaciones comerciales, previo consentimiento explícito del interesado.

Cómo tratamos los datos

Todos los datos se tratan con herramientas informáticas de acuerdo con las medidas de seguridad técnicas y organizativas previstas por el RGPD. Los datos no se venden ni ceden a terceros. El acceso a los datos está limitado al personal autorizado de Fixit SRLS.

Comunicación a terceros

Los datos personales no se comunican a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores técnicos que prestan servicios instrumentales a la actividad (p. ej. hosting, envío de correos transaccionales), vinculados por acuerdos de confidencialidad y designados Encargados del tratamiento.
• Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley o las resoluciones de la autoridad judicial.

Períodos de conservación

Los datos de cuenta se conservan durante toda la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales (fiscales, contables). Los datos de cuentas inactivas durante más de 24 meses pueden eliminarse previa comunicación al correo electrónico registrado.

Cookie

El sitio utiliza exclusivamente cookies técnicas y de sesión, necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación, preferencia de idioma). No utilizamos cookies de perfilado ni de seguimiento publicitario de terceros.

Es posible desactivar las cookies desde la configuración del navegador; la desactivación de las cookies técnicas puede comprometer el correcto funcionamiento del servicio.

Para más detalles consulta nuestra Política de Cookies.

Derechos del interesado

Como interesado, tienes el derecho a:

• Acceder a tus datos personales (art. 15 RGPD)
• Rectificar los datos inexactos (art. 16 RGPD)
• Solicitar la supresión de los datos (art. 17 RGPD)
• Limitar el tratamiento (art. 18 RGPD)
• Oponerte al tratamiento (art. 21 RGPD)
• Solicitar la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD)
• Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio de la licitud del tratamiento anterior

Para ejercer tus derechos escribe a: info@myrepair.it. Responderemos en un plazo de 30 días desde la recepción de la solicitud.

También tienes el derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de control italiana: Garante per la protezione dei dati personali — www.garanteprivacy.it.

Notas legales

La gráfica, los textos y el diseño del servicio MyRepair, salvo indicación contraria, son propiedad exclusiva de Fixit SRLS. La reproducción, incluso parcial, está prohibida sin el consentimiento escrito del titular. Las marcas citadas pertenecen a sus respectivos propietarios y se mencionan únicamente con fines informativos.

Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o del servicio. En caso de cambios sustanciales, los usuarios registrados serán informados por correo electrónico. La versión actualizada estará siempre disponible en esta dirección.