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Verantwortlicher

Der Verantwortliche ist Fixit SRLS, das Unternehmen, das den MyRepair-Dienst (www.myrepair.cloud / myrepair.it / my-repair.it / premium.myrepair.it) entwickelt und betreibt – eine Cloud-Verwaltungslösung für Reparaturwerkstätten.

MyRepair Mobile-App

MyRepair ist als mobile App für Android-Geräte über den Google Play Store verfügbar (genannt "MyRepair Onsite"). Die App ist ein sicherer Viewer des privaten Verwaltungsbereichs, entwickelt mit WebView-Technologie, der Serviceseiten über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung lädt.

Anmeldedaten und Sicherheit. Anmeldedaten (E-Mail und Passwort) werden ausschließlich per HTTPS an die Authentifizierungsserver von MyRepair übertragen und niemals im Klartext auf dem Gerät gespeichert. Die Sitzung wird serverseitig über sichere Cookies verwaltet. Wenn der Benutzer die Option "Angemeldet bleiben" aktiviert, wird ein erweiterter Sitzungs-Cookie im Android-WebView gespeichert, von anderen Anwendungen isoliert und durch Sicherheitsmaßnahmen des Betriebssystems geschützt.

Über die App zugängliche Daten. Über die App kann der Benutzer auf seine MyRepair-Kontodaten zugreifen und diese verwalten, darunter:

• Kundenstammdaten des Shops (Name, E-Mail, Telefon, Adresse)
• Reparaturkarten und Support-Tickets (Gerät, Fehlerbeschreibung, Bearbeitungsstatus, Notizen)
• Lagerartikel und Ersatzteile
• Ausgestellte Dokumente (Angebote, Auftragsbestätigungen, Quittungen)
• Kontaktdaten der Endkunden (E-Mail, Telefon)

Diese Daten gehören dem Shop/Fachmann und werden von MyRepair ausschließlich als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO verarbeitet.

Um die Kontolöschung und aller zugehörigen Daten zu beantragen, senden Sie eine schriftliche Anfrage an info@myrepair.it mit dem Betreff "Cancellazione account MyRepair". Die Daten werden innerhalb von 30 Tagen nach Eingang gelöscht, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Die App erlaubt keine eigenständige Kontoerstellung: Die Registrierung erfolgt ausschließlich unter www.myrepair.cloud/sign-up.aspx.

Geografischer Standort (Onsite-Techniker). Für Konten, die das Modul Onsite-Einsätze aktiviert haben, ermöglicht die App Technikern, die vor Ort beim Kunden tätig sind, ihren GPS-Standort mit dem Filialleiter zu teilen, um Außendienstaktivitäten zu koordinieren. Der Standort wird nur erfasst, wenn der Techniker die Freigabe innerhalb der App ausdrücklich startet, und wird ausschließlich über HTTPS an die MyRepair-Server übertragen. Standortdaten werden nicht an Dritte weitergegeben und nur so lange aufbewahrt, wie es für die Verwaltung des Einsatzes erforderlich ist. Der Techniker kann die Freigabe jederzeit über die App-Einstellungen beenden. Konten, die das Onsite-Modul nicht nutzen, unterliegen keiner Standortdatenerhebung.

Welche Daten wir erheben und warum

Bei der Nutzung des MyRepair-Dienstes erheben wir folgende personenbezogene Daten:

• Registrierungsdaten: Name des Unternehmens und E-Mail-Adresse, freiwillig bei der Registrierung angegeben. Erforderlich zum Erstellen und Verwalten des Kontos.
• Nutzungsdaten: technische Informationen über den Dienstzugriff (IP-Adresse, Browser, besuchte Seiten, Zugriffszeiten), automatisch zu Sicherheits- und Verbesserungszwecken erhoben.
• Im System eingegebene Daten: Daten zu Kunden, Reparaturen, Lager und Dokumenten, die der Nutzer in die Anwendung eingibt, sind Daten, für die der Nutzer der Verantwortliche ist; MyRepair fungiert als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.
• Kommunikation: wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, werden die bereitgestellten Daten ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage verwendet.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

• Vertragserfüllung (art. 6 par. 1 lett. b GDPR): zur Erbringung des Dienstes und Verwaltung des Kontos.
• Berechtigtes Interesse (art. 6 par. 1 lett. f GDPR): zur Gewährleistung der Sicherheit des Dienstes und zur Missbrauchsprävention.
• Einwilligung (art. 6 par. 1 lett. a GDPR): für etwaige kommerzielle Kommunikation, nach ausdrücklicher Einwilligung der betroffenen Person.

Wie wir die Daten verarbeiten

Alle Daten werden mit IT-Werkzeugen unter Einhaltung der im DSGVO vorgeschriebenen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen verarbeitet. Daten werden weder verkauft noch an Dritte weitergegeben. Der Zugang ist auf autorisiertes Personal von Fixit SRLS beschränkt.

Weitergabe an Dritte

Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer in den folgenden Fällen:

• Technische Dienstleister, die instrumentelle Dienste erbringen (z. B. Hosting, Versand von Transaktions-E-Mails), die durch Vertraulichkeitsvereinbarungen gebunden und als Auftragsverarbeiter bestellt sind.
• Zuständige Behörden, wenn dies gesetzlich oder durch Anordnungen von Justizbehörden vorgeschrieben ist.

Aufbewahrungsfristen

Kontodaten werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses und anschließend für den zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (steuerlich, buchhalterisch) erforderlichen Zeitraum aufbewahrt. Kontodaten, die seit mehr als 24 Monaten inaktiv sind, können nach Mitteilung an die registrierte E-Mail-Adresse gelöscht werden.

Cookie

Die Website verwendet ausschließlich technische Cookies und Sitzungs-Cookies, die für den Betrieb des Dienstes erforderlich sind (Authentifizierung, Sprachpräferenz). Wir verwenden keine Profilierungs- oder Werbetracking-Cookies Dritter.

Cookies können in den Browser-Einstellungen deaktiviert werden; das Deaktivieren technischer Cookies kann das ordnungsgemäße Funktionieren des Dienstes beeinträchtigen.

Weitere Details finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Rechte der betroffenen Person

Als betroffene Person haben Sie das Recht:

• Auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen (Art. 15 DSGVO)
• Unrichtige Daten berichtigen zu lassen (Art. 16 DSGVO)
• Die Löschung von Daten verlangen (Art. 17 DSGVO)
• Die Verarbeitung einzuschränken (Art. 18 DSGVO)
• Der Verarbeitung zu widersprechen (Art. 21 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit verlangen (Art. 20 DSGVO)
• Die Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung berührt wird

Um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie an: info@myrepair.it. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihres Antrags.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der italienischen Aufsichtsbehörde einzureichen: Garante per la protezione dei dati personali — www.garanteprivacy.it.

Rechtliche Hinweise

Grafiken, Texte und Layout des MyRepair-Dienstes sind, sofern nicht anders angegeben, ausschließliches Eigentum von Fixit SRLS. Eine Vervielfältigung, auch auszugsweise, ist ohne schriftliche Genehmigung des Inhabers verboten. Die genannten Marken gehören ihren jeweiligen Eigentümern und werden nur zu Informationszwecken erwähnt.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Erklärung kann aktualisiert werden, um regulatorische Änderungen oder Änderungen am Dienst widerzuspiegeln. Bei wesentlichen Änderungen werden registrierte Nutzer per E-Mail benachrichtigt. Die aktualisierte Version ist stets unter dieser Adresse verfügbar.