MyRepair a fost creat de cei care fac cu adevărat reparații.
În spatele MyRepair nu se află pur și simplu o companie care a dezvoltat un software pentru lumea reparațiilor.
Suntem noi.
Și mai presus de toate, există un atelier care, în fiecare zi, se confruntă cu aceleași probleme cu care se confruntă clienții noștri.
MyRepair s-a născut în cadrul Fixit Informatica, o companie specializată în asistență tehnică și reparații, fondată în 2005 și crescută de-a lungul anilor prin experiență directă pe teren.
Și aceasta este tocmai diferența cea mai importantă dintre MyRepair și un software creat pur și simplu "pe hârtie".
Vorbim limba ta pentru că este și limba noastră.
În spatele MyRepair se află experiența lui Alessandro Gallo, analist programator și tehnician hardware și software, care lucrează în sectorul IT de peste 20 de ani.
Parcursul său a pornit din tehnologie, dar a crescut mai ales prin experiența pe teren: dezvoltare software, hardware, sisteme, rețele, baze de date și asistență tehnică.
De-a lungul anilor a lucrat ca tehnician și consultant pentru organizații importante, ocupându-se de asistență hardware și software, administrare sisteme, instalări, configurări și coordonarea activităților tehnice pe teren.
În 2009 a intrat în conducerea Fixit Informatica, aducând toată această experiență direct într-un atelier de reparații.
Și tocmai aici s-a născut ideea MyRepair.
Nu din ideea de a crea un alt software de gestiune. Ci din nevoia de a avea un instrument mai bun pentru a ne face munca.
MyRepair nu s-a născut cu ideea de a crea un produs de vânzare.
S-a născut pentru că noi înșine aveam nevoie de el.
Gestionarea unui atelier înseamnă să te ocupi simultan de clienți, dispozitive, recepții, devize, piese de schimb, tehnicieni, timpi de lucru, livrări, intervenții, garanții, furnizori și multe alte activități.
Iar pe măsură ce numărul reparațiilor crește, organizarea totului devine din ce în ce mai dificilă.
De aceea am început să construim instrumentele de care munca noastră avea nevoie.
Mai întâi o funcție. Apoi alta. Apoi încă una.
Ceea ce era inițial un instrument conceput pentru nevoile noastre a crescut alături de atelierul nostru, devenind MyRepair.
De-a lungul anilor, MyRepair s-a schimbat enorm.
Tehnologia, interfața și modul de lucru s-au schimbat. Funcțiile s-au înmulțit, au apărut module noi și software-ul a devenit din ce în ce mai complet.
Dar un lucru a rămas mereu același: rezolvarea unei probleme reale din munca de zi cu zi.
Fiecare modificare importantă pornește de fapt de la o întrebare foarte simplă:
Când am început să împărtășim MyRepair cu alte ateliere, s-a întâmplat ceva care a devenit fundamental pentru noi.
Am început să primim idei, solicitări, sugestii și critici de la persoane care utilizau software-ul în fiecare zi.
Un client ne-a cerut o funcție. Altul ne-a semnalat o problemă. Altul ne-a sugerat o modalitate complet diferită de a gestiona o anumită situație.
Și multe dintre aceste idei au devenit parte din MyRepair.
De aceea nu ne gândim la clienții noștri pur și simplu ca utilizatori ai software-ului. Îi considerăm parte a dezvoltării acestuia.
Pentru că cei care utilizează MyRepair în fiecare zi văd probleme și oportunități pe care noi, chiar și lucrând direct în sector, s-ar putea să nu le vedem. Și tocmai din acest schimb se naște un software mai bun.
Împărtășirea cunoștințelor, pentru noi, nu este ceva care a apărut odată cu MyRepair.
Este o filozofie care face parte din modul nostru de lucru de mulți ani.
Prin intermediul Fixit Informatica, am căutat mereu să împărtășim ceea ce învățăm în fiecare zi pe teren. De-a lungul timpului, din atelier au apărut ghiduri, soluții, analize și cursuri menite să ajute alți tehnicieni și profesioniști să facă față problemelor din munca lor.
Și canalul nostru de YouTube s-a născut cu acest spirit: să împărtășim gratuit experiențe, reparații, soluții tehnice și cunoștințe care pot fi utile altora.
Vizionează canalul YouTube al Fixit InformaticaPentru că credem că o soluție împărtășită poate deveni o soluție pentru mulți.
Și același principiu l-am adus în MyRepair.
Dacă un atelier găsește o soluție la o problemă, acea experiență poate fi utilă și altora. Dacă un profesionist a dezvoltat o metodă de lucru eficientă, de ce să nu o împărtășească? Dacă o anumită informație poate economisi timp unui alt tehnician, merită pusă la dispoziție.
Aceasta este ideea din spatele comunității noastre: nu doar să utilizezi un software, ci să împărtășești cunoștințe și experiențe pentru a vă ajuta reciproc.
Una dintre cele mai importante lecții pe care le-am învățat de-a lungul anilor este că nu există o singură modalitate de a gestiona o reparație.
Fiecare atelier are propriile obiceiuri. Fiecare sector are propriile nevoi. Fiecare activitate are propriile informații de colectat, propriile procese și propriile priorități.
De aceea MyRepair nu vrea să te forțeze să îți schimbi modul de lucru. Vrem ca software-ul să se adapteze la tine.
Din această filozofie se nasc funcții precum Câmpurile Joker, care permit crearea de câmpuri personalizate și adaptarea fișelor la nevoile activității proprii.
Pentru că repararea unei biciclete nu este același lucru cu repararea unui ceas. Repararea unui electrocasnic nu este același lucru cu o intervenție OnSite. Și un centru de asistență care lucrează pentru companii poate avea nevoi complet diferite față de un atelier mic.
Software-ul de gestiune trebuie să fie suficient de flexibil pentru a gestiona toate aceste realități.
MyRepair nu vrea să fie doar un software pe care îl folosești în fiecare zi.
Vrem să construim în jurul software-ului o comunitate de profesioniști care să poată împărtăși experiențe, idei, informații și soluții.
O problemă întâlnită de un atelier ar putea fi deja rezolvată de altul. O modalitate mai eficientă de a gestiona o activitate ar putea fi utilă și altora. O nevoie specifică ar putea deveni o nouă funcție pentru toți.
Acesta este tocmai valoarea unei comunități: transformarea experienței individuale într-o resursă pentru toți.
Noi putem dezvolta software-ul. Dar cunoștințele celor care îl folosesc în fiecare zi sunt la fel de importante.
Și vrem ca această colaborare să continue să crească în timp.
MyRepair continuă să evolueze.
Foaia noastră de parcurs nu este pur și simplu o listă de funcții pe care le decidem intern și le livrăm utilizatorilor. Ideile voastre fac parte din foaia de parcurs.
Ai o problemă pe care MyRepair ar putea-o rezolva? Ai o idee pentru a îmbunătăți o funcție? Există ceva ce faci în fiecare zi și ai dori să poți gestiona direct în software?
Vorbește cu noi despre asta.
Solicitările sunt evaluate, discutate și, atunci când au sens pentru proiect, pot deveni parte a dezvoltării viitoare.
Nu toate ideile pot fi realizate. Dar nicio idee bună nu este ignorată.
După ani de dezvoltare, MyRepair a devenit o platformă concepută pentru a gestiona întregul ciclu de lucru al unei activități dedicate reparațiilor și asistenței tehnice.
Și continuăm să adăugăm instrumente pentru a face munca mai simplă, mai organizată și mai eficientă.
Acesta este, în fond, ceea ce ne distinge. Nu suntem doar cei care au dezvoltat MyRepair.
Suntem oameni care cunosc problema pe care software-ul vrea să o rezolve.
Știm ce înseamnă să ai clienți care așteaptă la ghișeu. Știm ce înseamnă să cauți o piesă de schimb. Știm ce înseamnă să ai o reparație blocată. Știm ce înseamnă să trebuiești să suni un client. Știm cât timp poate face pierdut o procedură complicată sau o informație greu de găsit.
Pentru că și noi trăim aceste lucruri.
Vorbim limba ta.
Înțelegem munca ta.
Rezolvăm dificultățile tale.
Îți ușurăm munca.
MyRepair: născut pentru noi, crescut cu voi.
Ceea ce s-a născut ca instrument pentru atelierul nostru a devenit un proiect mult mai mare. Și astăzi vrem să continuăm să îl facem să crească împreună cu persoanele care îl folosesc. Pentru că obiectivul nostru nu este pur și simplu să creăm un alt software de gestiune. Este să creăm software-ul de gestiune pe care am fi dorit mereu să îl avem în atelierul nostru.
Un software de gestiune născut din reparații, construit cu reparatorii și conceput pentru munca lor.