Sobre nós

Por trás do MyRepair não há simplesmente uma empresa que desenvolveu um software para o mundo das reparações.

Somos nós.

E sobretudo há uma oficina que, todos os dias, enfrenta os mesmos problemas que os nossos clientes enfrentam.

MyRepair nasceu de facto dentro da Fixit Informatica, empresa especializada em suporte técnico e reparações, fundada em 2005 e crescida ao longo dos anos através da experiência direta no campo.

E é precisamente esta a diferença mais importante entre o MyRepair e um software nascido simplesmente "em laboratório".

De onde vem o MyRepair

Por trás do MyRepair está a experiência de Alessandro Gallo, analista programador e técnico de hardware e software, que trabalha no setor informático há mais de 20 anos.

O seu percurso nasceu da tecnologia, mas cresceu sobretudo através da experiência no campo: desenvolvimento de software, hardware, sistemas, redes, bases de dados e assistência técnica.

Ao longo dos anos trabalhou como técnico e consultor para importantes organizações, ocupando-se de assistência de hardware e software, administração de sistemas, instalações, configurações e coordenação de atividades técnicas no território.

Em 2009 integrou a gestão da Fixit Informatica, trazendo toda esta experiência diretamente para uma oficina de reparações.

E é precisamente aqui que nasce a ideia do MyRepair.

Não da ideia de criar mais um software de gestão. Mas da necessidade de ter uma ferramenta melhor para fazer o nosso trabalho.

Antes de o vender, usámo-lo nós próprios

MyRepair não nasceu com a ideia de criar um produto para vender.

Nasceu porque nós próprios precisávamos dele.

Gerir uma oficina significa ocupar-se simultaneamente de clientes, dispositivos, receções, orçamentos, peças sobressalentes, técnicos, prazos de reparação, entregas, intervenções, garantias, fornecedores e muitas outras atividades.

E à medida que o número de reparações cresce, organizar tudo torna-se cada vez mais difícil.

Foi por isso que começámos a construir as ferramentas que o nosso trabalho necessitava.

Primeiro uma função. Depois outra. Depois mais outra.

O que inicialmente era uma ferramenta pensada para as nossas necessidades cresceu a par da nossa oficina, até se tornar o MyRepair.

Dez anos de evolução

Ao longo dos anos o MyRepair mudou muitíssimo.

A tecnologia, a interface e a forma de trabalhar mudaram. As funções aumentaram, chegaram novos módulos e o software tornou-se cada vez mais completo.

Mas uma coisa permaneceu sempre igual: resolver um problema real do trabalho quotidiano.

Cada modificação importante nasce de facto de uma pergunta muito simples:

MyRepair cresceu também graças a vocês

Quando começámos a partilhar o MyRepair com outras oficinas, aconteceu algo que se tornou fundamental para nós.

Começámos a receber ideias, pedidos, sugestões e críticas de pessoas que usavam o software todos os dias.

Um cliente pediu-nos uma função. Outro apontou-nos um problema. Outro ainda sugeriu-nos uma forma completamente diferente de gerir uma determinada situação.

E muitas destas ideias tornaram-se parte do MyRepair.

Por isso não pensamos nos nossos clientes simplesmente como utilizadores do software. Consideramo-los parte do seu desenvolvimento.

Porque quem usa o MyRepair todos os dias vê problemas e oportunidades que nós, mesmo trabalhando diretamente no setor, podemos não ver. E é precisamente deste confronto que nasce um software melhor.

Partilhar o que sabemos

A partilha de conhecimento, para nós, não é algo que nasceu com o MyRepair.

É uma filosofia que faz parte da nossa forma de trabalhar há muitos anos.

Através da Fixit Informatica, sempre procurámos partilhar o que aprendemos todos os dias no campo. Ao longo do tempo, da oficina nasceram guias, soluções, aprofundamentos e cursos pensados para ajudar outros técnicos e profissionais a enfrentar os problemas do seu trabalho.

O nosso canal do YouTube também nasceu com este espírito: partilhar gratuitamente experiências, reparações, soluções técnicas e conhecimentos que possam ser úteis a outros.

Ver o canal YouTube da Fixit Informatica

Porque acreditamos que uma solução partilhada pode tornar-se uma solução para muitos.

E trouxemos o mesmo princípio para dentro do MyRepair.

Se uma oficina encontra uma solução para um problema, essa experiência pode ser útil para outros também. Se um profissional desenvolveu um método de trabalho eficaz, porque não partilhá-lo? Se uma determinada informação pode poupar tempo a outro técnico, vale a pena disponibilizá-la.

É esta a ideia por trás da nossa comunidade: não apenas usar um software, mas partilhar conhecimentos e experiências para se ajudarem mutuamente.

Não queremos dizer-vos como devem trabalhar

Uma das lições mais importantes que aprendemos ao longo dos anos é que não existe uma única forma de gerir uma reparação.

Cada oficina tem os seus próprios hábitos. Cada setor tem as suas próprias necessidades. Cada atividade tem as suas próprias informações a recolher, os seus próprios processos e as suas próprias prioridades.

Por isso o MyRepair não quer obrigar-vos a mudar a vossa forma de trabalhar. Queremos que seja o software a adaptar-se a vós.

É precisamente desta filosofia que nascem funções como os Campos Coringa, que permitem criar campos personalizados e adaptar as fichas às necessidades da própria atividade.

Porque reparar uma bicicleta não é o mesmo que reparar um relógio. Reparar um eletrodoméstico não é o mesmo que uma intervenção OnSite. E um centro de assistência que trabalha para empresas pode ter necessidades completamente diferentes das de uma pequena oficina.

O software de gestão deve ser suficientemente flexível para gerir todas estas realidades.

A comunidade faz parte do projeto

MyRepair não quer ser apenas um software que utilizas todos os dias.

Queremos construir em torno do software uma comunidade de profissionais que possam partilhar experiências, ideias, informações e soluções.

Um problema encontrado por uma oficina pode já ter sido resolvido por outra. Uma forma mais eficiente de gerir uma atividade pode ser útil para outros também. Uma necessidade específica pode tornar-se uma nova função para todos.

É precisamente este o valor de uma comunidade: transformar a experiência do indivíduo numa recurso para todos.

Nós podemos desenvolver o software. Mas o conhecimento de quem o utiliza todos os dias é igualmente importante.

E queremos que esta colaboração continue a crescer ao longo do tempo.

Construímos o roteiro juntos

MyRepair continua a evoluir.

O nosso roteiro não é simplesmente uma lista de funções que decidimos internamente e depois entregamos aos utilizadores. As vossas ideias fazem parte do roteiro.

Tens um problema que o MyRepair poderia resolver? Tens uma ideia para melhorar uma função? Há algo que fazes todos os dias e que gostarias de poder gerir diretamente no software?

Fala connosco sobre isso.

Os pedidos são avaliados, discutidos e, quando fazem sentido para o projeto, podem tornar-se parte do desenvolvimento futuro.

Nem todas as ideias podem ser concretizadas. Mas nenhuma boa ideia é ignorada.

Hoje o MyRepair é muito mais do que aquilo com que começámos

Após anos de desenvolvimento, o MyRepair tornou-se uma plataforma pensada para gerir todo o ciclo de trabalho de uma atividade dedicada a reparações e assistência técnica.

E continuamos a adicionar ferramentas para tornar o trabalho mais simples, mais organizado e mais eficiente.