O nas

Za MyRepair nie kryje się po prostu firma, która opracowała oprogramowanie dla branży naprawczej.

To my.

A przede wszystkim istnieje warsztat, który każdego dnia mierzy się z tymi samymi problemami, co nasi klienci.

MyRepair powstał w ramach Fixit Informatica, firmy specjalizującej się w wsparciu technicznym i naprawach, założonej w 2005 roku i rozwijającej się przez lata dzięki bezpośredniemu doświadczeniu w terenie.

I to jest właśnie najważniejsza różnica między MyRepair a oprogramowaniem stworzonym po prostu "za biurkiem".

Skąd pochodzi MyRepair

Za MyRepair stoi doświadczenie Alessandro Gallo, analityka programisty i technika sprzętu i oprogramowania, pracującego w branży IT od ponad 20 lat.

Jego ścieżka kariery zaczęła się od technologii, ale rosła przede wszystkim poprzez doświadczenie w terenie: tworzenie oprogramowania, hardware, systemy, sieci, bazy danych i wsparcie techniczne.

Na przestrzeni lat pracował jako technik i konsultant dla ważnych organizacji, zajmując się wsparciem sprzętowym i programowym, administracją systemów, instalacjami, konfiguracjami i koordynacją działań technicznych na terenie regionu.

W 2009 roku dołączył do zarządu Fixit Informatica, wnosząc całe to doświadczenie bezpośrednio do warsztatu naprawczego.

I właśnie tu narodził się pomysł na MyRepair.

Nie z pomysłu stworzenia kolejnego oprogramowania do zarządzania. Lecz z potrzeby posiadania lepszego narzędzia do wykonywania naszej pracy.

Zanim zaczęliśmy go sprzedawać, sami go używaliśmy

MyRepair nie powstał z myślą o stworzeniu produktu na sprzedaż.

Powstał, bo sami go potrzebowaliśmy.

Zarządzanie warsztatem oznacza zajmowanie się jednocześnie klientami, urządzeniami, przyjęciami, ofertami, częściami zamiennymi, technikami, czasami naprawy, dostawami, zleceniami, gwarancjami, dostawcami i wieloma innymi czynnościami.

A wraz ze wzrostem liczby napraw organizowanie wszystkiego staje się coraz trudniejsze.

Dlatego zaczęliśmy budować narzędzia, których potrzebowała nasza praca.

Najpierw jedna funkcja. Potem kolejna. Potem jeszcze jedna.

To, co początkowo było narzędziem stworzonym dla naszych potrzeb, rosło razem z naszym warsztatem, aż stało się MyRepair.

Dziesięć lat ewolucji

Przez lata MyRepair zmienił się ogromnie.

Zmieniły się technologia, interfejs i sposób pracy. Funkcje rosły, pojawiały się nowe moduły, a oprogramowanie stawało się coraz bardziej kompletne.

Ale jedna rzecz zawsze pozostawała taka sama: rozwiązywanie realnego problemu codziennej pracy.

Każda ważna zmiana wynika bowiem z bardzo prostego pytania:

MyRepair urósł również dzięki wam

Kiedy zaczęliśmy udostępniać MyRepair innym warsztatom, wydarzyło się coś, co stało się dla nas fundamentalne.

Zaczęliśmy otrzymywać pomysły, prośby, sugestie i opinie od osób korzystających z oprogramowania każdego dnia.

Jeden klient poprosił nas o funkcję. Inny zwrócił uwagę na problem. Jeszcze inny zasugerował zupełnie inny sposób zarządzania określoną sytuacją.

I wiele z tych pomysłów stało się częścią MyRepair.

Dlatego nie postrzegamy naszych klientów po prostu jako użytkowników oprogramowania. Uważamy ich za część jego rozwoju.

Bo ci, którzy używają MyRepair każdego dnia, widzą problemy i możliwości, których my, nawet pracując bezpośrednio w branży, możemy nie dostrzegać. I właśnie z tej wymiany rodzi się lepsze oprogramowanie.

Dzielenie się tym, co wiemy

Dla nas dzielenie się wiedzą to nie coś, co zaczęło się wraz z MyRepair.

To filozofia, która od wielu lat jest częścią naszego sposobu pracy.

Poprzez Fixit Informatica zawsze staraliśmy się dzielić tym, czego uczymy się każdego dnia w terenie. Z biegiem czasu warsztat dał początek poradnikom, rozwiązaniom, pogłębionym artykułom i kursom mającym pomóc innym technikom i profesjonalistom w stawianiu czoła wyzwaniom ich pracy.

Nasz kanał YouTube również powstał w tym duchu: bezpłatne dzielenie się doświadczeniami, naprawami, rozwiązaniami technicznymi i wiedzą, która może być przydatna innym.

Obejrzyj kanał YouTube Fixit Informatica

Bo wierzymy, że udostępnione rozwiązanie może stać się rozwiązaniem dla wielu.

I tę samą zasadę przenieśliśmy do MyRepair.

Jeśli warsztat znajdzie rozwiązanie problemu, to doświadczenie może być przydatne również innym. Jeśli profesjonalista opracował skuteczną metodę pracy, dlaczego by jej nie podzielić? Jeśli określona informacja może zaoszczędzić czas innemu technikowi, warto ją udostępnić.

To jest pomysł stojący za naszą społecznością: nie tylko korzystanie z oprogramowania, ale dzielenie się wiedzą i doświadczeniami, by nawzajem sobie pomagać.

Nie chcemy mówić wam, jak macie pracować

Jedną z najważniejszych lekcji, których nauczyliśmy się przez lata, jest to, że nie istnieje jeden jedyny sposób zarządzania naprawą.

Każdy warsztat ma swoje nawyki. Każdy sektor ma swoje potrzeby. Każda działalność ma własne informacje do zbierania, własne procesy i własne priorytety.

Dlatego MyRepair nie chce zmuszać cię do zmiany sposobu pracy. Chcemy, aby to oprogramowanie dostosowało się do ciebie.

To właśnie z tej filozofii rodzą się funkcje takie jak Pola Dowolne, które pozwalają tworzyć spersonalizowane pola i dostosowywać karty do potrzeb własnej działalności.

Bo naprawa roweru to nie to samo co naprawa zegarka. Naprawa sprzętu AGD to nie to samo co interwencja OnSite. A centrum serwisowe obsługujące firmy może mieć zupełnie inne potrzeby niż mały warsztat.

Oprogramowanie do zarządzania musi być wystarczająco elastyczne, aby obsłużyć wszystkie te realia.

Społeczność jest częścią projektu

MyRepair nie chce być tylko oprogramowaniem, z którego korzystasz każdego dnia.

Chcemy zbudować wokół oprogramowania społeczność profesjonalistów, którzy mogą dzielić się doświadczeniami, pomysłami, informacjami i rozwiązaniami.

Problem napotkany przez jeden warsztat mógł już zostać rozwiązany przez inny. Wydajniejszy sposób zarządzania zadaniem może być przydatny również innym. Szczególna potrzeba może stać się nową funkcją dla wszystkich.

To jest właśnie wartość społeczności: przekształcenie doświadczenia jednostki w zasób dla wszystkich.

My możemy rozwijać oprogramowanie. Ale wiedza tych, którzy używają go każdego dnia, jest równie ważna.

I chcemy, aby ta współpraca nadal rosła z biegiem czasu.

Mapę drogową tworzymy razem

MyRepair wciąż się rozwija.

Nasza mapa drogowa to nie po prostu lista funkcji, które decydujemy wewnętrznie i przekazujemy użytkownikom. Wasze pomysły są częścią mapy drogowej.

Masz problem, który MyRepair mógłby rozwiązać? Masz pomysł na poprawę jakiejś funkcji? Jest coś, co robisz każdego dnia i co chciałbyś móc zarządzać bezpośrednio w oprogramowaniu?

Porozmawiaj z nami o tym.

Prośby są oceniane, omawiane i, gdy mają sens dla projektu, mogą stać się częścią przyszłego rozwoju.

Nie wszystkie pomysły mogą zostać zrealizowane. Ale żaden dobry pomysł nie jest ignorowany.

Dziś MyRepair jest znacznie więcej niż to, od czego zaczęliśmy

Po latach rozwoju MyRepair stał się platformą zaprojektowaną do zarządzania pełnym cyklem pracy firmy zajmującej się naprawami i wsparciem technicznym.

I nadal dodajemy narzędzia, aby praca była prostsza, bardziej zorganizowana i wydajniejsza.