MyRepair is gemaakt door mensen die echt reparaties uitvoeren.
Achter MyRepair schuilt niet zomaar een bedrijf dat software voor de reparatiewereld heeft ontwikkeld.
Wij zijn het.
En bovenal is er een werkplaats die elke dag dezelfde problemen aanpakt als onze klanten.
MyRepair is namelijk ontstaan binnen Fixit Informatica, een bedrijf gespecialiseerd in technische ondersteuning en reparaties, opgericht in 2005 en door de jaren heen gegroeid dankzij directe praktijkervaring.
En dat is precies het belangrijkste verschil tussen MyRepair en software die simpelweg "achter een bureau" is ontwikkeld.
Wij spreken uw taal omdat het onze taal is.
Achter MyRepair schuilt de ervaring van Alessandro Gallo, programmeuranalyst en hardware- en softwaretechnicus, die al meer dan 20 jaar in de IT-sector werkzaam is.
Zijn carrière begon in de technologie, maar groeide vooral door praktische ervaring: softwareontwikkeling, hardware, systemen, netwerken, databases en technische ondersteuning.
In de loop der jaren werkte hij als technicus en consultant voor grote organisaties, waarbij hij zich bezighield met hardware- en softwareondersteuning, systeembeheer, installaties, configuraties en coördinatie van technische activiteiten in de regio.
In 2009 trad hij toe tot het management van Fixit Informatica en bracht al deze ervaring rechtstreeks in een reparatiewerkplaats.
En precies hier ontstond het idee voor MyRepair.
Niet vanuit het idee om nóg een beheersoftware te maken. Maar vanuit de behoefte aan een beter instrument voor ons werk.
MyRepair is niet ontstaan met het idee om een product te verkopen.
Het ontstond omdat wij het zelf nodig hadden.
Een werkplaats beheren betekent tegelijkertijd zorgen voor klanten, apparaten, innames, offertes, reserveonderdelen, technici, doorlooptijden, leveringen, opdrachten, garanties, leveranciers en veel andere activiteiten.
En naarmate het aantal reparaties groeit, wordt het steeds moeilijker om alles te organiseren.
Daarom begonnen we de tools te bouwen die ons werk nodig had.
Eerst één functie. Dan nog een. Dan nog een.
Wat aanvankelijk een tool was voor onze eigen behoeften, groeide mee met onze werkplaats, totdat het MyRepair werd.
Door de jaren heen is MyRepair enorm veranderd.
De technologie, de interface en de manier van werken zijn veranderd. De functies zijn gegroeid, er zijn nieuwe modules bijgekomen en de software is steeds completer geworden.
Maar één ding is altijd hetzelfde gebleven: een echt probleem van het dagelijks werk oplossen.
Elke belangrijke wijziging ontstaat namelijk vanuit een heel eenvoudige vraag:
Toen we MyRepair begonnen te delen met andere werkplaatsen, gebeurde er iets wat voor ons fundamenteel werd.
We begonnen ideeën, verzoeken, suggesties en feedback te ontvangen van mensen die de software elke dag gebruikten.
Een klant vroeg ons om een functie. Een ander wees op een probleem. Nog een ander stelde een geheel andere manier voor om een bepaalde situatie te beheren.
En veel van deze ideeën zijn onderdeel van MyRepair geworden.
Daarom zien wij onze klanten niet simpelweg als gebruikers van de software. Wij beschouwen hen als onderdeel van de ontwikkeling ervan.
Want wie MyRepair dagelijks gebruikt, ziet problemen en kansen die wij, ook al werken we direct in de branche, misschien niet zien. En juist uit die uitwisseling ontstaat betere software.
Het delen van kennis is voor ons niet iets dat met MyRepair begon.
Het is een filosofie die al jaren deel uitmaakt van onze manier van werken.
Via Fixit Informatica hebben we altijd geprobeerd te delen wat we elke dag in het veld leren. In de loop der tijd zijn vanuit de werkplaats handleidingen, oplossingen, verdiepingen en cursussen ontstaan die andere technici en professionals moeten helpen de uitdagingen van hun werk aan te pakken.
Ons YouTube-kanaal is ook ontstaan vanuit deze geest: gratis ervaringen, reparaties, technische oplossingen en kennis delen die voor anderen nuttig kunnen zijn.
Bekijk het YouTube-kanaal van Fixit InformaticaOmdat we geloven dat een gedeelde oplossing een oplossing voor velen kan worden.
En dit principe hebben we ook meegebracht naar MyRepair.
Als een werkplaats een oplossing voor een probleem vindt, kan die ervaring ook voor anderen nuttig zijn. Als een professional een effectieve werkmethode heeft ontwikkeld, waarom die dan niet delen? Als bepaalde informatie een andere technicus tijd kan besparen, is het de moeite waard om die beschikbaar te stellen.
Dit is het idee achter onze community: niet alleen software gebruiken, maar kennis en ervaringen delen om elkaar te helpen.
Een van de belangrijkste lessen die we door de jaren heen hebben geleerd, is dat er niet één enkele manier is om een reparatie te beheren.
Elke werkplaats heeft zijn eigen gewoonten. Elke sector heeft zijn eigen behoeften. Elke onderneming heeft zijn eigen informatie te verzamelen, eigen processen en eigen prioriteiten.
Daarom wil MyRepair u niet dwingen uw manier van werken te veranderen. We willen dat de software zich aan u aanpast.
Precies vanuit deze filosofie ontstaan functies als Joker Velden, waarmee u aangepaste velden kunt aanmaken en formulieren kunt aanpassen aan de behoeften van uw bedrijf.
Want een fietsinspanning is niet hetzelfde als een horloge repareren. Een huishoudapparaat repareren is niet hetzelfde als een OnSite-opdracht. En een servicecentrum dat voor bedrijven werkt, kan volledig andere behoeften hebben dan een kleine werkplaats.
De beheersoftware moet flexibel genoeg zijn om al deze realiteiten te beheren.
MyRepair wil niet alleen software zijn die u elke dag gebruikt.
We willen rondom de software een community van professionals opbouwen die ervaringen, ideeën, informatie en oplossingen kunnen delen.
Een probleem dat een werkplaats tegenkomt, is misschien al opgelost door een andere. Een efficiëntere manier om een taak te beheren kan ook voor anderen nuttig zijn. Een specifieke behoefte kan een nieuwe functie voor iedereen worden.
Dit is precies de waarde van een community: de ervaring van het individu omzetten in een hulpbron voor iedereen.
Wij kunnen de software ontwikkelen. Maar de kennis van degenen die het dagelijks gebruiken is even belangrijk.
En we willen dat deze samenwerking in de loop van de tijd blijft groeien.
MyRepair blijft evolueren.
Onze roadmap is niet simpelweg een lijst van functies die we intern beslissen en dan aan gebruikers overhandigen. Uw ideeën maken deel uit van de roadmap.
Heeft u een probleem dat MyRepair zou kunnen oplossen? Heeft u een idee om een functie te verbeteren? Is er iets wat u elke dag doet en dat u graag direct in de software zou willen beheren?
Praat erover met ons.
Verzoeken worden beoordeeld, besproken en kunnen, wanneer ze zinvol zijn voor het project, deel worden van de toekomstige ontwikkeling.
Niet alle ideeën kunnen worden gerealiseerd. Maar geen enkel goed idee wordt genegeerd.
Na jaren van ontwikkeling is MyRepair een platform geworden dat de volledige werkcyclus beheert van een bedrijf dat zich bezighoudt met reparaties en technische ondersteuning.
En we blijven tools toevoegen om het werk eenvoudiger, georganiseerder en efficiënter te maken.
Dit is, in de kern, wat ons onderscheidt. Wij zijn niet alleen degenen die MyRepair hebben ontwikkeld.
Wij zijn mensen die het probleem kennen dat de software wil oplossen.
Wij weten wat het betekent om klanten aan de balie te hebben wachten. Wij weten wat het betekent om een reserveonderdeel te zoeken. Wij weten wat het betekent om een reparatie on hold te hebben. Wij weten wat het betekent om een klant terug te moeten bellen. Wij weten hoeveel tijd een ingewikkelde procedure of moeilijk te vinden informatie kan kosten.
Want wij ervaren deze dingen ook.
Wij spreken uw taal.
Wij begrijpen uw werk.
Wij lossen uw problemen op.
Wij vergemakkelijken uw werk.
MyRepair: geboren voor ons, gegroeid met u.
Wat begon als een tool voor onze werkplaats is uitgegroeid tot een veel groter project. En vandaag willen we het blijven laten groeien samen met de mensen die het gebruiken. Want ons doel is niet simpelweg een andere beheersoftware te maken. Het is de beheersoftware te maken die we altijd hadden willen hebben in onze werkplaats.
Een beheersoftware geboren uit reparaties, gebouwd met reparateurs en ontworpen voor hun werk.