MyRepair fue creado por quienes realmente hacen reparaciones.
Detrás de MyRepair no hay simplemente una empresa que desarrolló un software para el mundo de las reparaciones.
Estamos nosotros.
Y sobre todo, hay un taller que, cada día, enfrenta los mismos problemas que enfrentan nuestros clientes.
MyRepair nació dentro de Fixit Informatica, una empresa especializada en soporte técnico y reparaciones, fundada en 2005 y que creció a lo largo de los años gracias a la experiencia directa en el campo.
Y esta es precisamente la diferencia más importante entre MyRepair y un software creado simplemente "sobre el papel".
Hablamos tu idioma porque es el nuestro.
Detrás de MyRepair está la experiencia de Alessandro Gallo, analista programador y técnico de hardware y software, con más de 20 años de trabajo en el sector informático.
Su trayectoria parte de la tecnología, pero creció sobre todo a través de la experiencia en el campo: desarrollo de software, hardware, sistemas, redes, bases de datos y asistencia técnica.
A lo largo de los años trabajó como técnico y consultor para importantes empresas, ocupándose de asistencia de hardware y software, administración de sistemas, instalaciones, configuraciones y coordinación de actividades técnicas en el territorio.
En 2009 se incorporó a la gestión de Fixit Informatica, aportando toda esta experiencia directamente a un taller de reparaciones.
Y es precisamente aquí donde nació la idea de MyRepair.
No de la idea de crear otro software de gestión. Sino de la necesidad de tener una herramienta mejor para hacer nuestro trabajo.
MyRepair no nació con la idea de crear un producto para vender.
Nació porque lo necesitábamos nosotros.
Gestionar un taller significa ocuparse simultáneamente de clientes, dispositivos, recepciones, presupuestos, repuestos, técnicos, tiempos de reparación, entregas, intervenciones, garantías, proveedores y muchas otras actividades.
Y cuando el número de reparaciones crece, organizarlo todo se vuelve cada vez más difícil.
Por eso empezamos a construir las herramientas que nuestro trabajo necesitaba.
Primero una función. Luego otra. Luego otra más.
Lo que inicialmente era una herramienta pensada para nuestras necesidades creció junto a nuestro taller, hasta convertirse en MyRepair.
A lo largo de los años MyRepair ha cambiado muchísimo.
Han cambiado la tecnología, la interfaz y la forma de trabajar. Las funciones han aumentado, han llegado nuevos módulos y el software se ha vuelto cada vez más completo.
Pero una cosa siempre ha permanecido igual: resolver un problema real del trabajo diario.
Cada cambio importante nace de una pregunta muy sencilla:
Cuando empezamos a compartir MyRepair con otros talleres, ocurrió algo que para nosotros se volvió fundamental.
Empezamos a recibir ideas, solicitudes, sugerencias y críticas de personas que usaban el software cada día.
Un cliente nos pidió una función. Otro nos señaló un problema. Otro más nos sugirió una forma completamente diferente de gestionar una determinada situación.
Y muchas de estas ideas se han convertido en parte de MyRepair.
Por eso no pensamos en nuestros clientes simplemente como usuarios del software. Los consideramos parte de su desarrollo.
Porque quienes usan MyRepair todos los días ven problemas y oportunidades que nosotros, aunque trabajemos directamente en el sector, podríamos no ver. Y es precisamente del intercambio que nace un mejor software.
Para nosotros, compartir conocimiento no es algo que nació con MyRepair.
Es una filosofía que forma parte de nuestra forma de trabajar desde hace muchos años.
A través de Fixit Informatica, siempre hemos intentado compartir lo que aprendemos cada día en el campo. Con el tiempo, del taller han surgido guías, soluciones, análisis y cursos pensados para ayudar a otros técnicos y profesionales a afrontar los problemas de su trabajo.
Nuestro canal de YouTube también nació con este espíritu: compartir gratuitamente experiencias, reparaciones, soluciones técnicas y conocimientos que puedan ser útiles a otros.
Ver el canal de YouTube de Fixit InformaticaPorque creemos que una solución compartida puede convertirse en una solución para muchos.
Y hemos llevado el mismo principio a MyRepair.
Si un taller encuentra una solución a un problema, esa experiencia puede ser útil para otros. Si un profesional ha desarrollado un método de trabajo eficaz, ¿por qué no compartirlo? Si una determinada información puede ahorrar tiempo a otro técnico, vale la pena ponerla a disposición.
Esta es la idea detrás de nuestra comunidad: no solo usar un software, sino compartir conocimientos y experiencias para ayudarse mutuamente.
Una de las lecciones más importantes que hemos aprendido a lo largo de los años es que no existe una única forma de gestionar una reparación.
Cada taller tiene sus propios hábitos. Cada sector tiene sus propias necesidades. Cada negocio tiene su propia información que recopilar, sus propios procesos y sus propias prioridades.
Por eso MyRepair no quiere obligarte a cambiar tu forma de trabajar. Queremos que sea el software el que se adapte a ti.
Es precisamente de esta filosofía que nacen funciones como los Campos Comodín, que permiten crear campos personalizados y adaptar las fichas a las necesidades de cada negocio.
Porque reparar una bicicleta no es lo mismo que reparar un reloj. Reparar un electrodoméstico no es lo mismo que una intervención OnSite. Y un centro de asistencia que trabaja para empresas puede tener necesidades completamente diferentes a las de un pequeño taller.
El software de gestión debe ser lo suficientemente flexible para gestionar todas estas realidades.
MyRepair no quiere ser simplemente un software que uses cada día.
Queremos construir alrededor del software una comunidad de profesionales que puedan compartir experiencias, ideas, información y soluciones.
Un problema que encuentra un taller puede que ya haya sido resuelto por otro. Una forma más eficiente de gestionar una actividad podría ser útil también para otros. Una necesidad particular podría convertirse en una nueva función para todos.
Este es precisamente el valor de una comunidad: transformar la experiencia del individuo en un recurso para todos.
Nosotros podemos desarrollar el software. Pero el conocimiento de quienes lo usan cada día es igualmente importante.
Y queremos que esta colaboración siga creciendo con el tiempo.
MyRepair continúa evolucionando.
Nuestra hoja de ruta no es simplemente una lista de funciones que decidimos internamente y luego entregamos a los usuarios. Vuestras ideas forman parte de la hoja de ruta.
¿Tienes un problema que MyRepair podría resolver? ¿Tienes una idea para mejorar una función? ¿Hay algo que haces cada día y que te gustaría poder gestionar directamente en el software?
Háblanos de ello.
Las solicitudes se evalúan, se debaten y, cuando tienen sentido para el proyecto, pueden convertirse en parte del desarrollo futuro.
No todas las ideas pueden llevarse a cabo. Pero ninguna buena idea se ignora.
Después de años de desarrollo, MyRepair se ha convertido en una plataforma diseñada para gestionar todo el ciclo de trabajo de un negocio dedicado a reparaciones y asistencia técnica.
Y seguimos añadiendo herramientas para hacer el trabajo más sencillo, más organizado y más eficiente.
Esto, en definitiva, es lo que nos distingue. No somos simplemente quienes desarrollaron MyRepair.
Somos personas que conocen el problema que el software quiere resolver.
Sabemos lo que significa tener clientes esperando en el mostrador. Sabemos lo que significa buscar un repuesto. Sabemos lo que significa tener una reparación parada. Sabemos lo que significa tener que llamar a un cliente. Sabemos cuánto tiempo puede hacer perder un procedimiento complicado o una información difícil de encontrar.
Porque estas cosas las vivimos también nosotros.
Hablamos tu idioma.
Entendemos tu trabajo.
Resolvemos tus dificultades.
Facilitamos tu trabajo.
MyRepair: nacido para nosotros, crecido con vosotros.
Lo que nació como una herramienta para nuestro taller se ha convertido en un proyecto mucho más grande. Y hoy queremos seguir haciéndolo crecer junto a las personas que lo usan. Porque nuestro objetivo no es simplemente crear otro sistema de gestión. Es crear el sistema de gestión que siempre hubiéramos querido tener en nuestro taller.
Un sistema de gestión nacido de las reparaciones, construido con los reparadores y pensado para su trabajo.